 En webscom somos especialistas en ORM, Online Reputation Management, también llamada Gestión de Reputación Online.
La Reputación Online es el reflejo del prestigio o estima de una Persona o Marca en Internet. A diferencia de la Marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la Reputación no está bajo el control absoluto del Sujeto o la Organización, sino que la fabrican también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente importante en Internet, donde resulta muy fácil y barato vertir información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales. La Reputación Online que vierten clientes y usuarios puede ser trascendental para las ventas de empresas y organizaciones. Estos contenidos, trasmitidos en forma de boca-a-oreja, se convierten en recomendaciones o contraindicaciones de personas en que los usuarios confían (a veces sin conocerse personalmente) por provenir de otro consumidor, a diferencia de los mensajes publicitarios en masa. Desde nuestra división de Reputation Management, Controlamos, Gestionamos y Fabricamos la Reputación Online de nuestros Clientes en sus aspectos críticos: Su Marca, Productos y Servicios, Ejecutivos y Portavoces, Tendencias del Mercado, Competidores, Campañas de Marketing, Debilidades de la Compañía... En caso de detectar un posible episodio de "Crisis" para la Reputación Corporativa, contamos con Priodistas expertos en comunicación empresarial, con servicios jurídicos para los casos que lo requieran, y con herramientas de comunicación y posicionamiento de acción rápida, para contrarrestar la noticia o bulo y evitar que se extienda por la red, protegiendo en todo momento su Reputación Online. Invertir en Online Reputation Management, es invertir en la salud Económica y el Prestigio de la Marca, y a un coste residual en comparación con la enorme inversión que provocarían una detección y acción tardías. Ver Presentación de Nuestros Servicios de Gestión de Reputación Online >>
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